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よくある質問

特にご質問の多い内容

  1. インターネットに接続できない
  2. 役場でパソコンへのインターネット設定をしてもらえるのか?
  3. ルータを使用できるか?
  4. 今までのインターネット回線はどうするの?

加入に関すること

  1. 加入促進期間はいつまで?
  2. 同じ敷地内にそれぞれ住居がある別世帯の場合、加入はどうなるのか?
  3. 加入後休止し、また再開する場合の費用は?
  4. 加入後、町内に転居した場合、費用は?
  5. アパートに住んでいるが、加入する場合、大家に相談するべきか?

宅配配線の関すること

  1. 宅内配線工事の費用は、どのくらい?
  2. 宅内配線工事は、自分でやってもよいのか?
  3. アンテナはどうなるのか?

テレビ等に関すること

  1. アナログ放送は、いつまでやるのか?
  2. テレビ1台につき、STBは1台必要なのか?
  3. 2台目の地上デジタルテレビの画面にブロックノイズが出て、「放送が受信できません E202」のメッセージが出て、真っ黒になってしまった
  4. STBをつけたあと、地上デジタルテレビの画面が粗くなった
  5. 薬芳地区共同受信組合のエリアだが、2台目以降の地上デジタルテレビが受信できない

町内無料電話に関すること

  1. 町内無料電話に関すること
  2. 相手が加入していなくてもかけられるのか?
  3. 相手(加入者)にかけても呼び出し音が鳴るが、出ない
  4. 加入者間無料電話で電話中に雑音が出る

STB・音声告知放送受信機に関すること

  1. 借りた端末が故障した場合、自分で修理するのか?
  2. 音声告知放送受信機は2台借りられるのか?
  3. 本体上部が異常に熱くなっているが、大丈夫?
  4. リモコンがきかない
  5. STBの電源ランプがオレンジ点滅している
  6. STBのステイタスランプが点滅している
  7. STBに接続したビデオで、デジタル放送が録画できない
  8. 付属のリモコンはボタンが多すぎて使いづらい。市販の簡単リモコンは利用できないか?

インターネット接続サービスに関すること

  1. インターネット接続サービスだけを利用できるのか?
  2. 回線使用料、プロバイダ料金は基本利用料に含まれるのか?
  3. パソコンが複数台ある場合、どうすればよいか?
  4. 無線LANに対応できるか?
  5. 契約中のプロバイダは解約するのか?
  6. 今までのプロバイダで使っていたメールアドレスは使えないの?
  7. 個人で固定グローバルIPサービスは利用できるのか?
  8. パソコンのインターネット接続設定ができるか不安・・・
  9. セキュリティ対策サービスを追加するとメールアドレスは変わってしまうの?
  10. セキュリティ対策サービスのメールウイルスチェックだけ利用することはできないの?
  11. メールの送受信ができず、エラーになってしまう

050-IP電話サービスに関すること

  1. IP電話のメリットを教えて
  2. 一般電話を解約してIP電話だけにすることはできるの?
  3. 今の電話機を使えるの?
  4. 電話番号は変わるのか?
  5. 相手がIP電話でなくても、かかってくるのか?

その他

  1. 子どものスポーツ大会や練習試合なども、取材してもらえるのか?
  2. 口座引き落としにしたい
  3. PS3でオンラインゲームができないものがある

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